在澳洲各大银行纷纷重点发展核心业务、剥离理财服务的情况下，西太银行坚持发展其理财服务。西太银行称，尽管理财服务利润下降、监管机构加强监管，但该行将继续通过“交叉销售”促进收入增长。
西太银行首席执行官Brian Hartzer承认，通过BT金融集团进行理财服务，成本上升，并且还会有信誉风险，但他认为，保险销售、私人理财服务和投资 “平台”销售处于该行战略的核心位置。
分析人士指出，尽管西太银行2017-18财年现金收益与上一年度相比下降12%，尤其是下半年骤降40%，但Hartzer仍然对BT有信心，这说明西太银行将坚持其与众不同的经营模式。
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