皇家委员会做出取消按揭贷款中介费等一系列建议后，大批中介焦急等待各方反应。为帮助中介减轻压力，澳大利亚国民银行（NAB）设立了心理热线。
国民银行发放的按揭贷款金额占总量的15%。该行告知其经认证的中介人员，每人最多有三次辅导机会，可以通过面谈、电话交流或“雇员帮助项目”实施。
澳大利亚按揭和融资协会首席执行官Mike Felton称，中介佣金问题的不确定性引起了广泛关注，许多中介人员压力较大。他表示，已经建议政府三月底前就如何处理首次和后续佣金问题做出决定。但市场人士分析称，由于大选临近，很快解决这一问题的可能性较小。
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