根据德勤发布的2018德勤银行业信任指数报告，自澳大利亚银行业委员会揭露澳银行业各种丑闻以来，消费者对银行业的信心遭受严重打击。
报告称，只有20%的澳大利亚消费者认为银行业遵守职业道德，25%的消费者认为银行为错误负责并遵守向消费者许下的承诺。59%的消费者认为银行重视股东的利益，但只有三分之一的消费者认为银行努力改善服务，只有 20%的消费者认为银行重视客户利益。
报告还透露，只有33%的澳大利亚人认为银行业监管机构的工作令人满意。分析人士认为，消费者对银行和监管机构的不信任态度表明，信心恢复之旅将会漫长并充满挑战。
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