文｜ACB News《澳华财经在线》 Anna
ACB News《澳华财经在线》6月4日讯，澳大利亚市场研究机构Roy Morgan最新品牌信任度调查显示，电信运营商Optus和社交媒体平台Facebook/Meta位列澳洲消费者最不信任品牌前列，而五金零售商Bunnings则连续蝉联最受信任品牌榜首。
在最不信任品牌榜中，Optus高居首位，网络中断事故带来的负面影响仍未消退。Facebook/Meta、Temu、Woolworths和Coles分列其后。其中，两大超市集团的不信任度较此前有所改善。
此外，Fortescue排名上升7位至第56位，Uber上升10位至第34位，英伟达（NVIDIA）上升11位至第51位，显示部分大型企业正面临更严格的公众审视。
最受信任品牌榜方面，前六名维持不变。Bunnings继续位居榜首，其后依次为Aldi、Kmart、澳洲联邦银行、苹果和Big W。Myer升至第七位，丰田、JB Hi-Fi和澳洲邮政分列第八至第十位。
从行业来看，电信业连续成为澳洲最不受信任行业，社交媒体行业排名第二。矿业及石油天然气行业的不信任度进一步上升，超过政府部门位列第三。相比之下，零售业、消费品和银行业仍是消费者最信任的行业。
Roy Morgan首席执行官表示，疫情以来消费者对品牌的“不信任感”持续上升。不信任不仅意味着缺乏信任，更反映消费者认为企业在关键时刻未能兑现承诺。
为重建品牌形象，Optus正投入数百万澳元开展全国信任修复计划。公司上月刊登由首席执行官Stephen Rue署名的公开信广告，承认此前的大规模断网事故“本不应该发生”。
（图片来源：Roy Morgan报告）
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